Aviso de Privacidad

Nextcomm valora la protección de sus datos personales y le da prioridad. Este Aviso de Privacidad explica claramente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos cuando interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y canales de atención al cliente.

Al utilizar nuestros servicios o navegar por nuestros canales, usted reconoce y está al tanto de las prácticas descritas en este Aviso.

Este Aviso se aplica a las personas que interactúan con los servicios de Nextcomm, incluidos visitantes del sitio web, clientes, clientes potenciales y participantes en eventos, encuestas y campañas.

En este documento, utilizamos “Nextcomm”, “nosotros” o “nos” para referirnos a la empresa responsable del procesamiento de sus datos personales.

Durante su interacción con nosotros, podremos recopilar, según el contexto:

• Detalles de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, perfiles de redes sociales.
• Datos de acceso e inicio de sesión: Información utilizada para identificarlo y autenticarlo para los servicios proporcionados por NEXT COMM, incluido su nombre, correo electrónico, número de teléfono, token de acceso y preguntas de seguridad.
• Demografía e intereses: Ciudad, región, segmento, preferencias de productos/servicios, intereses profesionales.
• Especificaciones técnicas del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo, identificador del dispositivo, ubicación aproximada.
• Datos de uso de nuestros sitios web y servicios: Páginas accedidas, tiempo de navegación, clics, errores de carga y otras estadísticas de uso.
• Retroalimentación e investigación: Respuestas a encuestas, evaluaciones, comentarios y sugerencias.
• Contenido que usted genera: Mensajes enviados, comentarios, archivos o información compartida con nosotros a través de formularios, aplicaciones o redes sociales.
• Datos de redes sociales de terceros: Información que usted comparte públicamente o autoriza a redes como Facebook, Instagram, LinkedIn y otras a ponerla a nuestra disposición.
• Información financiera y de pagos: Cuando corresponda, información necesaria para procesar los pagos (procesados ​​de forma segura y de acuerdo con la ley).
• Registros de servicio: Historial de contactos con nuestro call center o equipo comercial (llamadas, emails, tickets, etc.).

Podemos recopilar datos personales a través de:

• Nuestros sitios web y páginas de destino;
• Formularios online (contacto, prueba gratuita, demo, eventos, etc.);
• Aplicaciones móviles de Nextcomm;
• Servicios de ventas y soporte (teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, SMS y otras aplicaciones de mensajería);
• Redes sociales (por ejemplo, interacciones con nuestros perfiles y anuncios);
• Eventos, capacitaciones y actividades, ya sean presenciales u online;
• Datos recibidos de terceros (socios, fuentes públicas, redes sociales, agregadores de datos, entre otros, siempre de conformidad con la ley).
  
  

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como registros, balizas web e identificadores de dispositivos) para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
• Mejora tu experiencia de navegación;
• Entender cómo se utiliza el sitio web;
• Para ofrecerle contenido y anuncios más relevantes.

Puede gestionar el uso de cookies en la configuración de su navegador o mediante las soluciones de gestión de consentimiento que ofrece nuestro sitio web. Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas áreas o funciones.

Utilizamos sus datos personales, de forma justificada por la ley (cumplimiento de contrato, obligación legal, interés legítimo o consentimiento), para:

• Prestación de servicios y atención al cliente: Responder preguntas, solicitudes, brindar soporte técnico y gestionar consultas de ventas.
• Procesar órdenes y contratos: Registro, activación de servicios, facturación y cobros.
• Envío de comunicaciones institucionales y de marketing: Con su consentimiento, cuando lo requiera la ley, podremos enviarle correos electrónicos, mensajes, invitaciones a eventos, boletines, noticias y ofertas relacionadas con nuestros servicios (puede darse de baja en cualquier momento).
• Personaliza tu experiencia: Para sugerirle contenido, materiales, comunicaciones y servicios en función de su perfil e historial de interacciones.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias: Mantener registros, responder a solicitudes de las autoridades, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Analizar y mejorar nuestros productos y servicios: Realizar investigaciones, mediciones de desempeño y estudios internos.
  
  

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios y socios que nos asisten en la operación de sistemas, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones, hosting, seguridad de la información, entre otros, siempre bajo contratos y obligaciones de confidencialidad;
• Agencias de cobro de deudas y análisis de crédito, cuando sea necesario y lo permita la ley;
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal, judicial o reglamentaria;
• Empresas del mismo grupo o en caso de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones societarias, siempre de acuerdo con la legislación de protección de datos.
  
  No vendemos sus datos personales.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso o para cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de preservación de derechos.

Después de este período, los datos se eliminan o se anonimizan, excepto en los casos permitidos o requeridos por la ley aplicable.

Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o divulgación indebida.

También es responsable de mantener segura su información de inicio de sesión (como su nombre de usuario y contraseña), especialmente en computadoras compartidas o públicas.

Según la legislación de protección de datos, usted tiene, entre otros, los siguientes derechos:

• Para confirmar si procesamos sus datos personales;
• Acceder a sus datos personales;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados indebidamente;
• Solicitar la portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, cuando corresponda;
• Solicitar la supresión de los datos personales tratados con base en el consentimiento;
• Obtener información sobre el intercambio de datos con terceros;
• Revocar el consentimiento, cuando éste sea la base del tratamiento;
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer sus derechos, utilizaremos mecanismos de verificación de identidad como forma de proteger su privacidad.

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja relacionada con este Aviso o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los canales que se indican a continuación:

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cuando esto ocurra, indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento y podremos publicar avisos adicionales en nuestros canales oficiales.